디자인씽킹 체험기 : 지갑 프로젝트

by Da Young Jung | 2016-09-22 16:53
디띵 디자인씽킹 미니프로젝트 지갑프로젝트

안녕하세요!

저희는 분리수거와 관련된 문제를 찾고, 그 문제를 해결하기 위한 방법을 찾아내기 위해

"디자인씽킹"이라는 기법을 이용해서 빠르고 효과적으로 아이디어를 내보려 합니다.


프로젝트를 본격적으로 시작하기에 앞서,

디자인씽킹을 이용한 아이디어 도출법을 체험하는 시간을 가졌습니다.

디자인씽킹! 들어보긴 했지만 아직 생소한 분들이 많을 것 같아요.



디자인씽킹 프로세스는 위 그림과 같은데요...!


1. 문제/니즈 발견하기

2. 해석하기

3. 아이디어 내기

4. 실험하기

5. 발전시키기


이렇게 크게 다섯 단계로 이루어져 있습니다.


---


우리는 지갑을 주제로 한명을 퍼소나로 삼고,

그 사람을 대상으로 디자인씽킹을 진행하며 배워보았습니다.


1단계 : 디자인씽킹의 시작. 문제에 대해 듣고, 공감하기

1. 인터뷰 (8min)


이 프로젝트에 초대한 정대웅님, 김민규님, 그리고 제가 한 팀이 되었구요,

셋 중에서 한명을 퍼소나로 지정했습니다.

평소에 지갑에 대해 니즈가 있던 제가 퍼소나가 되었습니다.


인터뷰 질문 예시 

- 가방은 주로 언제 많이 사용하시나요?

- 주로 어떤 가방을 사용하시나요?

- 가방을 살 때 주로 어떤 점을 고려하시나요?

- 지금까지 써본 가방 중에서 가장 맘에 들었던것은 무엇인가요?

- 지금 사용하는 가방의 좋은점, 불편한점은 무엇인가요?

- 특별히 원하는 기능이 있다면?

- 사용할 때 어떠한 문제점이 있나요?

이 예시처럼 다양한 질문을 받고,

지갑에 무얼 넣고 다니고, 어떤 지갑을 선호하며, 지갑에 있어 중요하게 생각하는게 뭔지 얘기하는 시간을 가졌어요. 8분 타이머를 맞춰두고 딱 그 시간동안만 하는거였죠...!


시간을 정해두고 하니 촉박한 느낌도 있었지만, 삼천포로 빠지거나 관련 없는 얘기를 안하게 되어서 효율적이더라고요 ㅎㅎㅎ




제 지갑을 뒤져보기도 하고 (=_=ㅋ)

그리고 인터뷰 결과 몇가지 특징을 발견했어요.

- 가벼운 지갑

- 작은 지갑

- 빨간색 지갑

- 평소 가방에 넣고 다님

- 내용물 중엔 카페 쿠폰을 많이 챙김 + 현금 + 명함 + 카드... 등이 뒤섞임

- 언제 지갑을 꺼내는가? - 밥 계산할때, 대중교통 이용시

...



2. 심층 인터뷰 (7min)


인터뷰를 이제 막 제대로 하려는 때! 시간은 심층 인터뷰 시간으로 넘어갑니다 ㅎㅎ

첫번째 인터뷰를 통해 알게된 내용 중 조금 더 깊이있게 물어보고 싶은것에 대해 질문합니다.


깊이있는 인터뷰 예시

- 수납공간이 부족하다고 했는데, 이 가방을 계속 쓰는 특별한 이유가 있나요?

- 브랜드 가방을 구입한 계기가 무엇인가요?

- 주로 어떤 디자인을 선호하시나요?

- 심플한 디자인을 선호하는 이유는?

질문하시는 분들은 포스트잇에 퍼소나(저)의 대답에 따라 특징을 적어놓았지요~

별거 아닌것 같지만, 적어 놓지 않으면 증발해버리는 생각들도 있고, 놓치게 되는것도 있더라구요.



- 지갑을 잃어버린 경험? - 점심시간에 가방 없이 폰과 함께 손에 들고다니다가 놓고옴

- 불편함? - 지갑을 넣기위해 매번 가방을 챙기는데, 점심엔 손에 다 들고다녀야 해서 불편

- 내부를 어떻게 정리하나? - 지폐로 파티션을 두고, 명함과 쿠폰들을 구분함

- 여러가지 물건이 섞이는데 계속 지금 지갑을 쓰는이유? - 크고 무겁고 두꺼운 지갑은 싫다!
- 디자인적 선호하는 것은? - 무겁게 치장되지 않은 가벼운 지갑
...



2단계 : 문제 정의하기

3. 객관적 파악 및 통찰 (4min)


워워. 시간이 점점 조여옵니다 ㅋㅋㅋ

이번 단계에선 무얼 하는걸까요?


- 목적과 바램 (퍼소나가 무엇을 원하는가?)

- 통찰 (퍼소나의 숨은 필요 혹은 욕구는 무엇인가?)

이 두가지를 찾아내는 겁니다.


목적과 바램 예시

- 등교용 가방

- 심플한 디자인

- 노트북, 필기도구

- 수납공간

- 브랜드 선호


통찰의 예시

- 현재 대학생으로, 수납공간 많은 가방이 필요함

- 하지만 실용성보다는 심플한 디자인 추구, 자연스럽게 자신의 이미지를 표현하길 원함

- 겉모습보다 내면의 모습을 더욱 중요하게 생각함

이전단계 인터뷰를 토대로 우리의 퍼소나의 목적과 바램은 파악되었습니다.

- 가볍고 심플하고 작은 지갑

- 그 안에서 물건이 잘 분류되길

- 쿠폰을 모을수 있도록 큰 주머니가 필요

...



4. 문제 정의 (3min)


한 문장으로 문제를 정의합니다.

퍼소나의 이름, 그에 대한 간단한 설명

+ 퍼소나의 숨은 필요를 한 문장, 혹은 단어로 정의하고,

+ 왜냐하면 / 그러나 ~ 로 하여 그 이유나 문제를 적어줍니다.


문제정의예시

홍길동/대학생 퍼소나의필요, 욕구는 실용적이면서심플한디자인의가방 이다

왜냐하면 학생이라수납공간이많이필요하고동시에자기이미지를자연스럽게표현하길원하기때문이다. (내면의모습을중요하게여김)

우리 팀의 문제 정의는 이렇게 되었어요.

- 정다영/20대 직장인 퍼소나의 필요, 욕구는 가방이 없이도 들고다니기 편리하면서, 내용물의 분류가 쉬운 심플한 디자인의 지갑이다. 왜냐하면 가볍고 심플하면서 주머니나 가방 없이도 들고다녀야 할 상황들(특히 점심시간)이 있기 때문이다.



3단계 : 아이디어를 내고, 테스트하기

5. 5개의 아이디어 스케치 (5min)


정의 내린 문제점을 적고, 아이디어를 그림이나 문장으로 표현합니다.

5분인데 5개니까 1분에 1개정도네요 ㅋㅋㅋ 스피드가 중요한듯요...

아마 아이디어가 걸러내질 위험에 노출되지 않게, 즉각적으로 여러가지 아이디어를 내보는데에 의미가 있는것 같아요.



- 지갑에 끈 부착 - 지갑 자체에 / 혹은 탈부착 가능

- 지갑과 폰을 합칠 수 있는 연결 아이템

- 지갑 + 폰 + 손목을 한번에 연결할 수 있는 아이템 

...



6. 퍼소나에게 아이디어 피드백 받기 (5min)


각각의 아이디어에 대해 이건 이렇고 저건 저렇고~ 하는 피드백을 제공했습니다.


- 끈이 있으면 목에 묶는거면 좀 그렇고, 어깨에 매는거면 넘 맬때 매번 번거롭고 줄도 너무 길고, 손목 정도에 매는거면 괜찮겠다. 손가락에 거는건 불편할듯. 무게가 좀 있으니까.

- 폰하고 지갑이 붙어있으면 좋긴 하겠지만, 그게 큰 니즈는 딱히 아니다. 

...



4단계 : 프로토타입 만들기 & 테스트

7. 시제품 제작 후 피드백 받기 (10min)


빠르게 만들어봅시다! 

5단계에서 나온 아이디어 중에, 피드백을 참고하여 한가지를 선택했어요.



사실 퍼소나인 저는 만들기에 참여하는게 아니었던거 같아요 ㅋㅋ 평가자가 되어야했겠지요.

하지만 이번에는 같이 제작해보고, 우리 셋이 아닌 다른 분들께 보여드리고, 의견을 받았어요.




이런 프로토 타입이 나왔습니다! 상세 스펙은 비밀~~ㅋ


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이로써 디자인씽킹 미니프로젝트 체험 완료!

적다보니 글이 무척 길어졌네요 ㅋㅋㅋ 읽어주시느라 고생...

직접 해보니 재미있었어요~ 무엇보다 빠른시간에 무언가 나온!!

저는 퍼소나로 참여해서 그런지, 더 즐거웠던것 같아요 ㅎㅎ 내가 원하는 무언가가 나올것만 같기도 하고, 그동안 느낀 점들을 마구마구 얘기할 수 있는 기회여서 그런지요~~


그리고 피자타임을 가졌답니다 냠냠냠~~


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덧.

(디자인씽킹 참고자료는 우측 첨부파일에 올려놨습니다~ 필요하신분은 참고하셔요)

_모바일이라면 하단 첨부파일에...



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